سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

النطاق

تنطبق هذه السياسة على المشتريات التي تتم من next0ol.com. منتجنا هو جهاز إلكتروني محمول للسفر. هذه السياسة هي إضافة إلى حقوق المستهلك القانونية الخاصة بك ولا تحل محلها.

الإرجاع لتغيير الرأي

نقبل عمليات الإرجاع للسلع غير المستخدمة وغير المفتوحة فقط. لكي تكون السلعة مؤهلة، يجب أن:

تُعاد في عبوتها الأصلية غير التالفة مع تضمين جميع الملحقات.

تكون غير مسجلة (لا يوجد دليل على التفعيل أو التعديل).

تتضمن إثبات الشراء (رقم الطلب أو سجل الدفع).

لطلب الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@next0ol.com للحصول على ترخيص إرجاع (RMA). سيتم رفض عمليات الإرجاع التي لا تحمل رقم RMA.

السلع المعيبة والضمان

تشمل أجهزة Next0ol ضماناً محدوداً لمدة شهرين يغطي عيوب التصنيع من تاريخ التسليم. إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب، فاتصل بـ info@next0ol.com مع ذكر رقم طلبك ووصف للمشكلة. سيقوم فريقنا بمراجعة رسالتك وإرشادك خلال العملية.

تتطلب جميع مطالبات الضمان إعادة السلعة للفحص قبل الموافقة على أي استرداد أو استبدال. إذا تم تأكيد وجود عيب، فسنقوم برد الأموال أو استبدال المنتج (حسب تقديرنا) وتغطية رسوم البريد المعقولة للإرجاع. إذا أظهر الفحص أن السلعة تعرضت لسقوط عرضي، أو تضررت بالماء، أو تم تعديلها، أو أُسيئ استخدامها بأي شكل آخر، فسيتم رفض الإرجاع ولن يتم إصدار أي استرداد للأموال.

الأدلة والتحقق

لمنع المطالبات الاحتيالية، قد نطلب:

صوراً أو مقطع فيديو واضحاً للمشكلة قبل الإرجاع.

الرقم التسلسلي للمنتج (حيثما ينطبق ذلك) ورقم الطلب.

رقم RMA معروضاً بوضوح على الطرد.

نحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع عندما تكون الأدلة غير كافية أو غير متوافقة مع العيب المُدَّعى.

تكاليف الشحن

يتحمل العملاء مسؤولية رسوم البريد للإرجاع لتغيير الرأي. بالنسبة لعيوب الضمان المؤكدة، ستتحمل Next0ol رسوم البريد المعقولة للإرجاع. نوصي باستخدام الشحن المتعقب والمؤمن عليه.

استرداد الأموال

يتم إصدار استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء وتتم معالجتها في غضون 7 أيام عمل من الموافقة على الفحص.

عمليات الإرجاع الدولية

يجب على العملاء الدوليين تحديد الطرد بوضوح على أنه "بضائع مُعادة" لتجنب الرسوم الجمركية. نحن لسنا مسؤولين عن رسوم الاستيراد أو الرسوم الجمركية على السلع المُعادة.

الحقوق القانونية

لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية بموجب قانون المستهلك في المملكة المتحدة.