Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
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Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Käufe auf next0ol.com. Unser Produkt ist ein tragbares elektronisches Reisegerät. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und ersetzt diese nicht.
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Rückgaben bei Meinungsänderung
Wir akzeptieren Rücksendungen nur für unbenutzte, ungeöffnete Artikel. Damit ein Artikel rückgabeberechtigt ist, muss er:

In der originalen, unbeschädigten Verpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Nicht registriert sein (kein Nachweis einer Aktivierung oder Veränderung).

Einen Kaufnachweis enthalten (Bestellnummer oder Zahlungsbeleg).

Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an info@next0ol.com, um eine Rücksendeautorisierung (RMA) zu erhalten. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden abgelehnt.
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Fehlerhafte Artikel und Garantie
Next0ol-Geräte umfassen eine zweimonatige, beschränkte Garantie, die Herstellungsfehler ab dem Lieferdatum abdeckt. Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie info@next0ol.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Unser Team prüft Ihre Nachricht und führt Sie durch den weiteren Ablauf.

Für alle Garantieansprüche muss der Artikel zur Prüfung zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz genehmigt wird. Wird ein Defekt bestätigt, erstatten wir den Kaufpreis oder ersetzen das Produkt (nach unserem Ermessen) und übernehmen angemessene Rücksendekosten. Ergibt die Prüfung, dass der Artikel versehentlich fallen gelassen, wassergeschädigt, verändert oder anderweitig unsachgemäß verwendet wurde, wird die Rücksendung abgelehnt und keine Rückerstattung gewährt.
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Nachweise und Überprüfung
Um betrügerische Ansprüche zu verhindern, können wir Folgendes anfordern:

Klare Fotos oder ein Video des Problems vor der Rücksendung.

Die Seriennummer des Produkts (falls zutreffend) und die Bestellnummer.

Die RMA-Nummer, deutlich auf dem Paket angebracht.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Nachweise unzureichend sind oder nicht mit dem angegebenen Mangel übereinstimmen.
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Versandkosten
Kund:innen sind bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung für die Rücksendekosten verantwortlich. Bei bestätigten Garantiefehlern erstattet Next0ol angemessene Rücksendekosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung.
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Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen auf die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode und werden innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung der Prüfung bearbeitet.
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Internationale Rücksendungen
Internationale Kund:innen müssen das Paket deutlich als „Returned Goods“ kennzeichnen, um Zollgebühren zu vermeiden. Wir sind nicht verantwortlich für Einfuhr- oder Zollgebühren auf zurückgesendete Artikel.
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Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem britischen Verbraucherschutzrecht.