Política de devoluciones y reembolsos
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Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a las compras realizadas en next0ol.com. Nuestro producto es un dispositivo electrónico portátil de viaje. Esta política se suma a tus derechos legales como consumidor y no los sustituye.
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Devoluciones por cambio de opinión
Aceptamos devoluciones únicamente de artículos sin usar y sin abrir. Para poder optar a una devolución, el artículo debe:
Ser devuelto en su embalaje original, sin daños y con todos los accesorios incluidos.
No estar registrado (sin indicios de activación ni modificación).
Incluir el comprobante de compra (número de pedido o registro de pago).
Para solicitar una devolución, envía un correo a info@next0ol.com para obtener una Autorización de Devolución (RMA). Las devoluciones sin un número de RMA serán rechazadas.
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Artículos defectuosos y garantía
Los dispositivos Next0ol incluyen una garantía limitada de dos meses que cubre defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega. Si crees que tu producto es defectuoso, contacta con info@next0ol.com indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo revisará tu mensaje y te guiará a través del proceso.
Todas las reclamaciones de garantía requieren que el artículo sea devuelto para su inspección antes de que se autorice cualquier reembolso o sustitución. Si se confirma un defecto, reembolsaremos o sustituiremos el producto (a nuestra discreción) y cubriremos los gastos razonables de devolución. Si la inspección muestra que el artículo se ha caído accidentalmente, ha sufrido daños por agua, ha sido modificado o se ha utilizado de forma indebida, la devolución será rechazada y no se emitirá ningún reembolso.
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Pruebas y verificación
Para evitar reclamaciones fraudulentas, podemos solicitar:
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Fotos o vídeos claros del problema antes de la devolución.
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El número de serie del producto (cuando proceda) y el número de pedido.
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El número de RMA claramente visible en el paquete.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones cuando las pruebas sean insuficientes o inconsistentes con el fallo alegado.
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Gastos de envío
Los gastos de envío de las devoluciones por cambio de opinión corren a cargo del cliente. Para defectos confirmados cubiertos por la garantía, Next0ol reembolsará los gastos razonables de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y asegurado.
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Reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra y se procesan en un plazo de 7 días laborables desde la aprobación de la inspección.
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Devoluciones internacionales
Los clientes internacionales deben marcar claramente el paquete como «Returned Goods» para evitar cargos de aduana. No somos responsables de los aranceles o tasas de importación aplicados a los artículos devueltos.
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Derechos legales
Esta política no afecta a tus derechos legales establecidos en la legislación de consumo del Reino Unido.