Politique de retour et de remboursement
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Portée
Cette politique s'applique aux achats effectués sur next0ol.com. Notre produit est un appareil électronique portable de voyage . Cette politique s'ajoute à vos droits légaux de consommateur et ne les remplace pas.
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Retours de Change of Mind
Nous acceptons les retours uniquement pour les articles non utilisés et non ouverts. Pour être admissible, l'article doit :
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À retourner dans son emballage d'origine intact, avec tous les accessoires inclus.
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Ne pas être enregistré (aucune preuve d'activation ou de modification).
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Joignez une preuve d'achat (numéro de commande ou justificatif de paiement).
Pour demander un retour, envoyez un courriel à info@next0ol.com Pour obtenir une autorisation de retour (RMA), veuillez consulter la procédure. Les retours sans numéro RMA seront refusés.
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Articles défectueux et garantie
Les appareils Next0ol bénéficient d'une garantie limitée de deux mois couvrant les défauts de fabrication à compter de la date de livraison. Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez contacter info@next0ol.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe examinera votre message et vous accompagnera tout au long de la procédure.
Pour toute réclamation au titre de la garantie, l'article doit être retourné pour inspection avant tout remboursement ou échange. Si un défaut est confirmé, nous procéderons, à notre discrétion, au remboursement ou à l'échange du produit et prendrons en charge les frais de retour raisonnables. Si l'inspection révèle que l'article a subi une chute accidentelle, des dégâts d'eau, des modifications ou une utilisation abusive, le retour sera refusé et aucun remboursement ne sera effectué.
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Preuves et vérification
Afin de prévenir les déclarations frauduleuses, nous pouvons vous demander :
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Photos ou vidéo claires du problème avant le retour.
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Le numéro de série du produit (le cas échéant) et le numéro de commande.
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Le numéro RMA est clairement indiqué sur le colis.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours lorsque les preuves sont insuffisantes ou incohérentes avec le défaut allégué.
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Frais d'expédition
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d'avis. Pour les défauts de garantie confirmés, Next0ol rembourse les frais de retour raisonnables. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance.
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Remboursements
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat et traités dans un délai de 7 jours ouvrables suivant l'approbation de l'inspection.
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Retours internationaux
Les clients internationaux doivent clairement indiquer « Marchandise retournée » sur le colis afin d'éviter les frais de douane. Nous ne sommes pas responsables des frais d'importation ou de douane liés aux articles retournés.
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Droits légaux
Cette politique n'affecte pas vos droits légaux en vertu du droit britannique de la consommation.