מדיניות החזרות והחזר כספי
מדיניות החזרות והחזר כספי
היקף
מדיניות זו חלה על רכישות שבוצעו באתר next0ol.com. המוצר שלנו הוא מכשיר נסיעות אלקטרוני נייד. מדיניות זו היא בנוסף לזכויות הצרכן הסטטוטוריות שלך ואינה מחליפה אותן.
החזרות בגין שינוי דעה
אנו מקבלים החזרות עבור פריטים שלא נעשה בהם שימוש ושלא נפתחו בלבד. כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט:
-
להיות מוחזר באריזה המקורית והשלמה, עם כל האביזרים כלולים.
-
להיות לא רשום (ללא עדות להפעלה או שינוי).
-
לכלול הוכחת רכישה (מספר הזמנה או תיעוד תשלום).
כדי לבקש החזרה, שלח אימייל לכתובת info@next0ol.com כדי לקבל אישור החזרה (RMA - Return Authorisation). החזרות ללא מספר RMA יידחו.
פריטים פגומים ואחריות
מכשירי Next0ol כוללים אחריות מוגבלת לחודשיים המכסה פגמי ייצור מיום המסירה. אם אתה סבור שהמוצר שלך פגום, צור קשר עם info@next0ol.com עם מספר ההזמנה שלך ותיאור הבעיה. הצוות שלנו יבדוק את ההודעה שלך וינחה אותך בתהליך.
כל תביעות האחריות דורשות שהפריט יוחזר לבדיקה לפני שיוענק החזר כספי או אישור החלפה כלשהו. אם יאושר פגם, אנו נחזיר את הכסף או נחליף את המוצר (לפי שיקול דעתנו) ונכסה דמי משלוח סבירים עבור ההחזרה. אם הבדיקה תראה שהפריט נפל בטעות, ניזוק ממים, שונה, או נעשה בו שימוש לרעה בדרך אחרת, ההחזרה תידחה ולא יינתן החזר כספי.
ראיות ואימות
כדי למנוע תביעות הונאה, אנו עשויים לבקש:
-
תמונות או וידאו ברורים של הבעיה לפני ההחזרה.
-
המספר הסידורי של המוצר (במידת הצורך) ומספר ההזמנה.
-
מספר ה-RMA מוצג בבירור על החבילה.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות החזרות כאשר הראיות אינן מספיקות או אינן עולות בקנה אחד עם התקלה הנטענת.
עלויות משלוח
לקוחות אחראים לדמי משלוח ההחזרה עבור החזרות בגין שינוי דעה. עבור פגמי אחריות מאושרים, Next0ol תחזיר דמי משלוח סבירים עבור ההחזרה. אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח עם מעקב ומבוטח.
החזרים כספיים
החזרים כספיים מונפקים לאמצעי התשלום המקורי ששימש לרכישה ומעובדים בתוך 7 ימי עסקים לאחר אישור הבדיקה.
החזרות בינלאומיות
לקוחות בינלאומיים חייבים לסמן בבירור את החבילה כ"סחורה מוחזרת" (Returned Goods) כדי להימנע מדמי מכס. איננו אחראים לדמי יבוא או מכס על פריטים מוחזרים.
זכויות משפטיות
מדיניות זו אינה משפיעה על זכויותיך הסטטוטוריות על פי חוק הצרכנות בבריטניה.