वापसी और धनवापसी नीति

रिटर्न और रिफंड नीति
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परिधि (Scope)
यह नीति next0ol.com पर की गई खरीदों पर लागू होती है। हमारा उत्पाद एक पोर्टेबल इलेक्ट्रॉनिक ट्रैवल डिवाइस है। यह नीति आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों (statutory consumer rights) के अतिरिक्त है, इन्हें प्रतिस्थापित नहीं करती।
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मन बदलने पर रिटर्न (Change of Mind Returns)
हम केवल अप्रयुक्त (unused), न खोले गए (unopened) आइटम्स के रिटर्न स्वीकार करते हैं। रिटर्न के योग्य होने के लिए, आइटम को:

• मूल, बिना क्षतिग्रस्त पैकेजिंग में सभी एक्सेसरीज़ के साथ वापस किया जाना चाहिए।

• अनरजिस्टर्ड होना चाहिए (एक्टिवेशन या मॉडिफिकेशन का कोई प्रमाण नहीं होना चाहिए)।

• खरीद का प्रमाण (ऑर्डर नंबर या भुगतान रिकॉर्ड) शामिल होना चाहिए।

रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, info@next0ol.com पर ईमेल करके Return Authorisation (RMA) प्राप्त करें। बिना RMA नंबर वाले रिटर्न स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
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दोषपूर्ण आइटम और वारंटी (Faulty Items and Warranty)
Next0ol डिवाइस डिलीवरी की तारीख से दो महीने की सीमित वारंटी के साथ आते हैं, जो विनिर्माण दोषों (manufacturing defects) को कवर करती है। यदि आपको लगता है कि आपका उत्पाद दोषपूर्ण है, तो अपने ऑर्डर नंबर और समस्या के विवरण के साथ info@next0ol.com पर संपर्क करें। हमारी टीम आपका संदेश समीक्षा करेगी और आगे की प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेगी।

सभी वारंटी दावों के लिए, किसी भी रिफंड या रिप्लेसमेंट को स्वीकृत करने से पहले आइटम को निरीक्षण हेतु वापस भेजना आवश्यक है। यदि दोष की पुष्टि हो जाती है, तो हम उत्पाद को (हमारी विवेकानुसार) रिफंड या रिप्लेसमेंट के रूप में निपटाएंगे और उचित रिटर्न पोस्टेज का खर्च वहन करेंगे। यदि निरीक्षण से पता चलता है कि आइटम गलती से गिराया गया है, पानी से क्षतिग्रस्त हुआ है, संशोधित (modified) किया गया है, या अन्यथा दुरुपयोग हुआ है, तो रिटर्न अस्वीकार कर दिया जाएगा और कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।
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साक्ष्य और सत्यापन (Evidence and Verification)
धोखाधड़ीपूर्ण दावों को रोकने के लिए, हम निम्नलिखित माँग कर सकते हैं:

• रिटर्न से पहले समस्या की स्पष्ट फ़ोटो या वीडियो।

• उत्पाद का सीरियल नंबर (जहाँ लागू हो) और ऑर्डर नंबर।

• पार्सल पर RMA नंबर स्पष्ट रूप से दर्शाया हुआ हो।

हम उस स्थिति में रिटर्न स्वीकार न करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जहाँ प्रस्तुत साक्ष्य अपर्याप्त हो या दावे किए गए दोष के साथ मेल न खाता हो।
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शिपिंग लागत (Shipping Costs)
मन बदलने के कारण किए गए रिटर्न पर रिटर्न पोस्टेज की ज़िम्मेदारी ग्राहक की होगी। पुष्टि किए गए वारंटी दोषों के लिए, Next0ol उचित रिटर्न पोस्टेज की प्रतिपूर्ति करेगा। हम ट्रैक्ड और इंस्योर्ड शिपिंग का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
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रिफंड (Refunds)
रिफंड उसी मूल भुगतान विधि (original payment method) पर जारी किए जाते हैं जिसका उपयोग खरीद के समय किया गया था, और निरीक्षण स्वीकृत होने के 7 कार्य-दिनों (business days) के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं।
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अंतरराष्ट्रीय रिटर्न (International Returns)
अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को पार्सल पर स्पष्ट रूप से “Returned Goods” अंकित करना चाहिए ताकि कस्टम शुल्क से बचा जा सके। हम लौटाई गई वस्तुओं पर लगने वाले किसी भी आयात या कस्टम शुल्क के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
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कानूनी अधिकार (Legal Rights)
यह नीति यूके उपभोक्ता कानून के तहत आपके वैधानिक अधिकारों (statutory rights) को प्रभावित नहीं करती।