Retour- en restitutiebeleid
────────────────────────────────────────
Domein
Dit beleid is van toepassing op aankopen gedaan op next0ol.com. Ons product is een draagbaar elektronisch reisapparaat . Dit beleid vormt een aanvulling op uw wettelijke consumentenrechten en vervangt deze niet.
────────────────────────────────────────
Verandering van gedachten retourneert
Wij accepteren alleen retouren voor ongebruikte, ongeopende artikelen. Om in aanmerking te komen, moet het artikel:
-
Moeten in de originele, onbeschadigde verpakking en met alle bijbehorende accessoires worden geretourneerd.
-
Niet geregistreerd zijn (geen bewijs van activering of wijziging).
-
Voeg een aankoopbewijs bij (ordernummer of betalingsbewijs).
Om een retourzending aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar info@next0ol.com om een retourautorisatie (RMA) te verkrijgen. Retourzendingen zonder RMA-nummer worden geweigerd.
────────────────────────────────────────
Defecte artikelen en garantie
Next0ol-apparaten hebben een beperkte garantie van twee maanden op fabricagefouten vanaf de datum van levering. Als u denkt dat uw product defect is, neem dan contact op met info@next0ol.com. met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Ons team zal uw bericht beoordelen en u door het proces begeleiden.
Voor alle garantieclaims is het noodzakelijk dat het artikel ter inspectie wordt geretourneerd voordat restitutie of vervanging wordt geautoriseerd. Indien een defect wordt bevestigd, zullen wij het product (naar eigen goeddunken) restitueren of vervangen en de redelijke retourkosten vergoeden. Indien na inspectie blijkt dat het artikel per ongeluk is gevallen, waterschade heeft opgelopen, is gewijzigd of anderszins verkeerd is gebruikt, wordt de retourzending afgewezen en vindt er geen restitutie plaats.
────────────────────────────────────────
Bewijs en verificatie
Om frauduleuze claims te voorkomen, kunnen wij het volgende van u vragen:
-
Maak duidelijke foto's of video's van het probleem voordat u het product retourneert.
-
Het serienummer van het product (indien van toepassing) en het bestelnummer.
-
Het RMA-nummer moet duidelijk op het pakket vermeld staan.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien er onvoldoende bewijs is of indien er geen bewijs is dat in strijd is met het beweerde gebrek.
────────────────────────────────────────
Verzendkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten bij een retourzending die ze niet meer accepteren. Bij bevestigde garantiedefecten vergoedt Next0ol de redelijke retourkosten. We raden aan om te verzenden met track & trace en verzekering.
────────────────────────────────────────
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij aankoop is gebruikt en worden binnen 7 werkdagen na goedkeuring van de inspectie verwerkt.
────────────────────────────────────────
Internationale retourzendingen
Internationale klanten moeten het pakket duidelijk markeren als "Geretourneerde goederen" om douanekosten te vermijden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor import- of douanekosten op geretourneerde artikelen.
────────────────────────────────────────
Wettelijke rechten
Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten onder de Britse consumentenwetgeving.