Политика возврата и возврата средств

Политика возврата и возврата средств
────────────────────────────────────────

Область применения
Данная политика применяется к покупкам, совершённым на сайте next0ol.com. Наш продукт представляет собой портативное электронное устройство для путешествий. Эта политика действует в дополнение к вашим установленным законом правам потребителя и не заменяет их.
────────────────────────────────────────

Возврат при изменении решения о покупке
Мы принимаем к возврату только неиспользованные, нераспакованные товары. Для того чтобы товар имел право на возврат, необходимо, чтобы он:

Был возвращён в оригинальной, неповреждённой упаковке со всеми входящими в комплект аксессуарами.

Был незарегистрирован (отсутствуют следы активации или модификации).

Сопровождался подтверждением покупки (номер заказа или платёжный документ).

Чтобы запросить возврат, отправьте письмо на info@next0ol.com и получите номер разрешения на возврат (RMA). Возвраты без номера RMA приниматься не будут.
────────────────────────────────────────

Неисправные товары и гарантия
Устройства Next0ol имеют ограниченную гарантию сроком два месяца, покрывающую производственные дефекты с даты доставки. Если вы считаете, что ваш товар неисправен, свяжитесь с нами по адресу info@next0ol.com, указав номер заказа и описание проблемы. Наша команда рассмотрит ваше обращение и подскажет дальнейшие шаги.

Все гарантийные обращения требуют возврата товара для проверки до одобрения возврата средств или замены. Если дефект будет подтверждён, мы вернём деньги или заменим товар (по нашему усмотрению) и оплатим разумные расходы по обратной доставке. Если в ходе проверки будет установлено, что товар был случайно уронен, подвергнут воздействию воды, модифицирован или использовался ненадлежащим образом, возврат будет отклонён и возмещение произведено не будет.
────────────────────────────────────────

Доказательства и проверка
Для предотвращения мошеннических обращений мы можем запросить:

Чёткие фотографии или видео, демонстрирующие проблему, до отправки товара.

Серийный номер продукта (если применимо) и номер заказа.

Номер RMA, отчётливо указанный на посылке.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если предоставленных доказательств недостаточно или они не соответствуют заявленному дефекту.
────────────────────────────────────────

Стоимость доставки
Клиент несёт расходы по обратной доставке при возврате по причине изменения решения о покупке. В случае подтверждённого гарантийного дефекта Next0ol возмещает разумные расходы на обратную доставку. Мы рекомендуем использовать отслеживаемую и застрахованную доставку.
────────────────────────────────────────

Возврат средств
Возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты, использованный при покупке, и обрабатывается в течение 7 рабочих дней после одобрения по результатам проверки.
────────────────────────────────────────

Международные возвраты
Международные клиенты должны чётко отмечать посылку как «Returned Goods» («Возвращённый товар»), чтобы избежать таможенных сборов. Мы не несем ответственности за импортные пошлины или таможенные платежи по возвращаемым товарам.
────────────────────────────────────────

Юридические права
Данная политика не затрагивает ваши законные права в соответствии с законодательством Великобритании о защите прав потребителей.