退货和退款政策

退货和退款政策

────────────────────────────────────────

范围

本政策适用于在 next0ol.com 上的购买。我们的产品是一种便携式电子旅行设备。本政策是对您法定消费者权利的补充，不会取代它们。

────────────────────────────────────────

非质量问题退货（“改变主意”）

我们仅接受未被使用、未开封商品的退货。要符合条件，商品必须：

以原始、未损坏的包装退回，并包含所有配件。

未被注册（没有激活或修改的证据）。

附带购买凭证（订单号或付款记录）。

要申请退货，请发送电子邮件至 info@next0ol.com 获取退货授权（RMA）。没有 RMA 编号的退货将被拒绝。

────────────────────────────────────────

故障商品和保修

Next0ol 设备提供两个月有限保修，涵盖自交付之日起的制造缺陷。如果您认为您的产品有缺陷，请联系 info@next0ol.com，并提供您的订单号和问题描述。我们的团队将审核您的消息，并指导您完成整个流程。

所有保修索赔都需要退回商品进行检查，然后才能授权退款或更换。如果确认存在缺陷，我们将退款或更换产品（由我们决定），并承担合理的退货邮费。如果检查显示商品被意外掉落、水损坏、修改或存在其他误用情况，退货将被拒绝，并且不予退款。

────────────────────────────────────────

证据和验证

为防止欺诈性索赔，我们可能会要求提供：

退货前的清晰照片或视频。

产品序列号（如适用）和订单号。

包裹上清晰显示的 RMA 编号。

如果证据不充分或与声称的故障不一致，我们保留拒绝退货的权利。

────────────────────────────────────────

运费

非质量问题退货的运费由客户承担。对于确认的保修缺陷，Next0ol 将报销合理的退货邮费。我们建议使用带追踪、已投保的运输方式。

────────────────────────────────────────

退款

退款将退还至购买时使用的原始付款方式，并在检查批准后的 7 个工作日内处理。

────────────────────────────────────────

国际退货

国际客户必须清楚地将包裹标记为“退回商品”（Returned Goods），以避免关税。对于退回商品产生的进口或关税费用，我们概不负责。

────────────────────────────────────────

法律权利

本政策不影响您根据英国消费者法享有的法定权利。