Política de Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos
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Âmbito
Esta política aplica-se às compras efetuadas em next0ol.com. O nosso produto é um dispositivo eletrónico portátil de viagem. Esta política é adicional aos seus direitos legais de consumidor e não os substitui.
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Devoluções por Mudança de Opinião
Aceitamos devoluções apenas de artigos não utilizados e não abertos. Para serem elegíveis, os artigos devem:

Ser devolvidos na embalagem original, intacta, com todos os acessórios incluídos.

Estar por registar (sem evidência de ativação ou modificação).

Incluir prova de compra (número de encomenda ou comprovativo de pagamento).

Para solicitar uma devolução, envie um email para info@next0ol.com para obter uma Autorização de Devolução (RMA). Devoluções sem número de RMA serão recusadas.
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Artigos com Defeito e Garantia
Os dispositivos Next0ol incluem uma garantia limitada de dois meses que cobre defeitos de fabrico a partir da data de entrega. Se considerar que o seu produto apresenta defeito, contacte info@next0ol.com com o número da encomenda e uma descrição do problema. A nossa equipa irá analisar a sua mensagem e orientá-lo no processo.

Todas as reclamações de garantia exigem que o artigo seja devolvido para inspeção antes de qualquer reembolso ou substituição ser autorizada. Se for confirmado um defeito, reembolsaremos ou substituiremos o produto (a nosso critério) e suportaremos os custos razoáveis de envio de devolução. Se a inspeção mostrar que o artigo foi acidentalmente deixado cair, sofreu danos por água, foi modificado ou utilizado de forma indevida, a devolução será rejeitada e não será emitido qualquer reembolso.
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Prova e Verificação
Para prevenir reclamações fraudulentas, poderemos solicitar:

Fotografias ou vídeo claros do problema antes da devolução.

O número de série do produto (quando aplicável) e o número da encomenda.

O número de RMA claramente visível na embalagem.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções quando a prova seja insuficiente ou inconsistente com o defeito alegado.
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Custos de Envio
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio em devoluções por mudança de opinião. No caso de defeitos confirmados ao abrigo da garantia, a Next0ol reembolsará os custos razoáveis de envio de devolução. Recomendamos o uso de envio registado e segurado.
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Reembolsos
Os reembolsos são emitidos para o mesmo método de pagamento utilizado na compra e processados no prazo de 7 dias úteis após a aprovação da inspeção.
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Devoluções Internacionais
Os clientes internacionais devem assinalar claramente a encomenda como “Returned Goods” (“Mercadoria Devolvida”) para evitar encargos aduaneiros. Não somos responsáveis por taxas de importação ou direitos aduaneiros sobre artigos devolvidos.
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Direitos Legais
Esta política não afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação de consumo do Reino Unido.